GUIDA ALL’ACQUISTO   

 

L’acquisto sul sito Koimo Shop si sviluppa in diversi passaggi:

 

Registrazione del Cliente e Ordine On-line

Questa fase propone la registrazione del cliente al sito e l'inserimento di tutti i dati necessari per un servizio efficiente nel pieno rispetto dei tempi e delle condizioni di vendita.

 

Pagamento della merce

Una volta effettuato l'ordine è necessario provvedere al pagamento tramite BONIFICO BANCARIO.

Si procederà alla conferma della presa in carico dell'ordine solo nel momento in cui la banca darà conferma dell’avvenuto accredito dell’intero importo.

 

Conferma dell’ordine

La conferma della presa in carico dell’ordine da parte di Koimo Shop, viene fatta tramite e-mail al cliente, nella quale vengono comunicati: disponibilità e tempi di consegna della merce.

Prima di comunicare al cliente i tempi di consegna previsti, Koimo Shop si riserva di verificare la disponibilità a magazzino di tutta la merce ordinata.

In caso di disponibilità immediata si effettuerà la spedizione della merce.

Qualora la merce richiesta dal cliente non sia in giacenza a magazzino, Koimo Shop comunicherà al cliente tramite e-mail i tempi di consegna (modificati rispetto al solito standard in base alle necessità dei fornitori).

 

Fatturazione

La fatturazione della merce viene effettuata nell'arco del mese successivo, al momento della spedizione la merce sarà accompagnata dalla bolla di consegna (DDT).

 

Spedizione

La spedizione della merce viene garantita nel rispetto di tutte le norme di sicurezza previste per i materiali ordinati, perciò è effettuata solamente da corrieri abilitati e certificati per la movimentazione di tutti i prodotti presenti nel sito. Tutte le consegne sono eseguite da partner selezionati tra i migliori professionisti del settore.

 

Consegna

La merce sarà consegnata presso l’indirizzo indicato dal cliente in fase d'ordine  e nel rispetto della tempistica comunicata a mezzo e-mail.

 

Spedizione

I pacchi sono solitamente spediti entro 4 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite nostro corriere autorizzato. I tempi di consegna possono subire variazioni in base alle disponibilità di magazzino, periodi contingenti quali ad esempio il mese di agosto oppure i periodi di festività.

 

Resi

Sono accettati resi entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione della merce (D.L. 206/2005 e D. Lgs. 21/2014 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori).

In caso di esercizio del recesso, Koimo Shop si impegna ad effettuare il rimborso del bene restituito entro 14 giorni di calendario.

N.B. Le spese di spedizione della merce resa per qualsiasi motivo, sono da considerarsi a totale carico dell'acquirente.

 

Controversie

Per qualsiasi controversia inerente o derivante dalla compravendita tramite il sito www.koimoshop.com sarà esclusivamente competente il Foro di Como.

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Nel caso di beni multipli ordinati dal CLIENTE mediante un solo ordine, ma consegnati separatamente, il periodo per poter esercitare il diritto di recesso termina dopo 14 gg a partire dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Nel caso di consegna di un bene costituito da pezzi multipli, il periodo per poter esercitare il diritto di recesso termina dopo 14 gg a partire dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo pezzo.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al VENDITORE tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure, alternativamente, trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al VENDITORE la propria volontà di recedere dal contratto, ai sensi dell'art. 54 del D.lgs 206/2005.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completa della documentazione del caso (documento di trasporto, eventuale fattura già ricevuta).

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni stessi.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il VENDITORE provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione di ricezione della merce (se sostenuti dal cliente), trattenendo l’importo corrispondente all’eventuale diminuzione di valore dei beni sopra specificata.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs n. 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il VENDITORE può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni al VENDITORE.

Il VENDITORE eseguirà il rimborso possibilmente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire al VENDITORE le coordinate bancarie IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso da parte del VENDITORE, nonchè il nome dell'intestatario del conto e la denominazione della banca di appoggio.

Conformemente all’art. 59 del D.Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati.